¿Preguntas?

¿Cómo funciona?
Con Esponya puedes contribuir fácilmente a organizaciones benéficas a través de tus compras diarias en línea. Cuando accedes a una tienda web afiliada a través de nuestra plataforma y realizas un pedido, Esponya recibe una comisión de la tienda. Esta cantidad se transfiere luego como donación a una organización benéfica de tu elección. Lo mejor es que no pagas nada extra por esto. ¡De esta manera, hacemos que el éxito comercial sea socialmente valioso juntos!

¿De dónde procede la donación?
Las tiendas web con las que trabajamos nos recompensan por recomendar clientes. Cuando realizas una compra a través de Esponya, recibimos una comisión, que en gran parte transferimos a la organización benéfica que hayas seleccionado. Dependiendo de la tienda web, puede ser un porcentaje del importe de la compra o una cantidad fija por transacción.

Un ejemplo:
si compras un producto de 100 € a través de Esponya y la tienda web dona el 6 %, significa que 6 € se destinan a la organización benéfica que tú elijas. Tú sigues pagando la misma cantidad, pero contribuyes a una iniciativa social sin ningún coste adicional.

Confirmación de tu donación
Esponya es única en ofrecer un sistema transparente. Una vez que hayas realizado una compra, podrás encontrar una confirmación de tu donación tanto por correo electrónico como en tu cuenta de Esponya. Para mayor seguridad, no se comparten datos personales con terceros, incluidas las causas que apoyas.

¿Quieres permanecer anónimo? ¡No hay problema! También puedes donar sin una cuenta, aunque no te podemos enviar una confirmación personal. Puedes encontrar tu contribución en el resumen de donaciones recientes en nuestro sitio web o preguntar a la causa.

Apoyo estructural a proyectos sociales
Dado que las compras online son parte integral de la vida diaria de muchas personas, Esponya ofrece a las organizaciones benéficas un flujo de ingresos constante. Incluso las compras más pequeñas pueden marcar una gran diferencia a largo plazo. Cualquier iniciativa comprometida con un mundo mejor puede sumarse, desde organizaciones sin fines de lucro hasta proyectos culturales y empresas sociales.

Pagos y umbral mínimo
Para procesar las donaciones de manera eficiente, utilizamos un ciclo de pago trimestral. Una vez que una causa ha recaudado al menos 50 € en donaciones, se transfiere el monto. Si el monto es menor, se transfiere automáticamente a la siguiente ronda de pago.

Fechas de pago:
– 10 de enero: para donaciones de julio a septiembre
– 1 de abril: para donaciones de octubre a diciembre
– 1 de julio: para donaciones de enero a marzo
– 1 de octubre: para donaciones de abril a junio

Control y transparencia
La transparencia es clave en Esponya. Cada causa tiene acceso a una visión general en tiempo real de las cantidades recaudadas y las transacciones. Esto evita la ambigüedad y garantiza que tanto los donantes como las causas siempre tengan una visión del estado de sus contribuciones. En caso de inexactitudes, tanto los usuarios como las causas pueden contactarnos para una verificación.

Razones comunes por las que no se realiza el seguimiento de una compra
En ocasiones, una transacción no se registra correctamente. Esto puede deberse a varias causas:
– Uso de otro sitio web o código de descuento antes de la compra
– Cookies no aceptadas en la tienda web
– Uso de un bloqueador de publicidad o VPN
– Compra realizada a través de una aplicación móvil en lugar del navegador
– Cambio de dispositivo durante el proceso de pedido

Para evitar problemas, recomendamos:
1. Visitar directamente Esponya y acceder desde allí a la tienda online.
2. No abrir otras páginas web ni utilizar códigos de descuento de fuentes externas.
3. Realizar el pedido en una sola sesión y desde el mismo dispositivo.

Si alguna transacción no queda registrada, por favor contáctenos para que podamos intentar cobrar la donación.

¿Cómo puedo registrar mi tienda web?
¿Quieres unirte a Esponya con tu tienda web? ¡Puedes! Antes de que te puedan agregar, tu tienda web debe estar conectada a una red de afiliados. Esto garantiza que todas las transacciones se midan y procesen correctamente. Tan pronto como tu tienda web esté registrada en una de estas redes, podemos iniciar una colaboración y poner tus productos a disposición de los donantes.

Privacidad y protección de datos
En Esponya damos mucha importancia a la privacidad de nuestros usuarios:
– No recopilamos ningún dato personal sobre tus compras.
– Tu dirección de correo electrónico solo se utiliza cuando creas una cuenta, y nunca se comparte con terceros.
– ¿Quieres eliminar tu cuenta? En ese caso, eliminaremos de forma permanente todos tus datos de nuestro sistema.

Beneficios adicionales de una cuenta Esponya
Al iniciar sesión en su cuenta Esponya, se beneficiará de funcionalidades adicionales:
Una visión general de todas sus donaciones y las transacciones asociadas.
La capacidad de guardar y seleccionar rápidamente sus causas favoritas.
Recibir notificaciones cuando sus causas favoritas inicien nuevas campañas.
Acceso a promociones y ofertas exclusivas de tiendas web afiliadas.

¿Cómo puedo aumentar el importe de mi donación?
¿Quieres que tus aportaciones tengan un impacto aún mayor? Aquí tienes algunos consejos:
Invita a tus amigos y familiares a comprar también a través de Esponya.
Comprueba si tu empresa tiene un programa de igualación de donaciones.
Aprovecha las promociones de devolución de dinero y dona el importe recibido a través de Esponya.
Haz las compras de tu empresa a través de Esponya, para que importes mayores contribuyan a organizaciones benéficas. ¡
Juntos podemos marcar la diferencia!

¿Puedo utilizar Esponya para realizar compras de empresa?
Sí, los usuarios de empresa pueden realizar compras a través de Esponya y apoyar a una organización benéfica al mismo tiempo. Esto se aplica, por ejemplo, a:
Material y artículos de oficina
Herramientas digitales y software
Gastos de viaje y alojamiento para fines empresariales
Al permitir que su empresa realice compras a través de Esponya, puede contribuir estructuralmente a proyectos sociales sin costes adicionales.

¿Cómo puedo promocionar mi causa más?
Si has registrado una causa en Esponya, puedes atraer más donaciones:
compartiendo tu enlace promocional personal en las redes sociales,
colocando un banner o un widget en tu sitio web,
enviando campañas de correo electrónico con una llamada a comprar a través de Esponya o
estableciendo alianzas con empresas locales que quieran apoyar tu causa. ¡
Más visibilidad significa más apoyo!

¿Puedo marcar mis tiendas web favoritas?
¡Sí! Puedes guardar tus tiendas web favoritas en tu cuenta de Esponya, para que tengas un acceso más rápido a las tiendas en las que sueles comprar. Ventajas:
No tienes que buscar las tiendas web participantes cada vez.
Navegación rápida a tus tiendas favoritas a través de tu panel de control.
Donaciones más fáciles y eficientes para compras repetidas.

¿Puedo ver mis donaciones en un resumen anual?
Sí, puedes descargar un resumen anual de todas tus contribuciones en tu cuenta. Esto es útil para:
Tener una idea de cuánto has contribuido a tus objetivos elegidos.
Posibles beneficios fiscales si tus donaciones son deducibles.
Compartir tu impacto con amigos, familiares o tu organización.
Puedes exportar fácilmente este resumen a un PDF o una hoja de cálculo.

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
¿Tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema? Nuestro equipo está listo para ayudarte. ¡Contáctanos a través de nuestro sitio web y nos aseguraremos de que tu pregunta sea respondida lo antes posible!

¿Puedo utilizar Esponya para realizar compras de empresa?
Sí, los usuarios de empresa pueden realizar compras a través de Esponya y apoyar una buena causa al mismo tiempo. Esto se aplica, por ejemplo, a:
Material y artículos de oficina
Software y herramientas digitales
Gastos de viaje y alojamiento para fines empresariales
Al permitir que su empresa realice compras a través de Esponya, puede contribuir estructuralmente a proyectos sociales sin costes adicionales.

¿Cómo puedo promocionar mi causa más?
Si has registrado una causa en Esponya, puedes atraer más donaciones:
compartiendo tu enlace promocional personal en las redes sociales,
colocando un banner o un widget en tu sitio web,
enviando campañas de correo electrónico con una llamada a comprar a través de Esponya o
estableciendo alianzas con empresas locales que quieran apoyar tu causa. ¡
Más visibilidad significa más apoyo!

¿Puedo marcar mis tiendas web favoritas?
¡Sí! Puedes guardar tus tiendas web favoritas en tu cuenta de Esponya, para que tengas un acceso más rápido a las tiendas en las que sueles comprar. Beneficios:
No tienes que buscar tiendas web participantes cada vez.
Navegación rápida a tus tiendas favoritas a través de tu panel de control.
Donaciones más fáciles y eficientes para compras repetidas.

¿Puedo ver mis donaciones en un resumen anual?
Sí, puedes descargar un resumen anual con todas tus contribuciones en tu cuenta. Esto es útil para:
Tener una idea de cuánto has contribuido a tus objetivos elegidos.
Posibles beneficios fiscales si tus donaciones son deducibles.
Compartir tu impacto con amigos, familiares o tu organización.
Puedes exportar fácilmente este resumen a un PDF o una hoja de cálculo.

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
¿Tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema? Nuestro equipo está listo para ayudarte. ¡Contáctanos a través de nuestro sitio web y nos aseguraremos de que tu pregunta sea respondida lo antes posible!